㈱ヒカリシステム社長 |千葉県中心にパチンコ店、カラオケ店、介護事業、システム開発、YouTube、サイト&動画制作など幅広く経営

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17 危機管理!

少し古い話になるが、月初、日本遊技産業経営者同友会幹部の方々と、アメリカラスベガスの視察研修に行ってきた。
今回は航空便のトラブルオンパレード。

まず出発日、何の気なしに自宅を出る前に自分の航空券予約状況をwebサイトで見たところ「予約記録はありません」・・・!!!

人任せにしていた自分が悪いのだが、慌てて担当に連絡したところ、航空会社に確認するので、とりあえず空港へ向かってくれとのこと。

まぁ、なんとかなるだろうという楽観的な考えのもと空港に着いたが、まだ確認がとれていない(-“-)

最後は2ヶ月前の記憶とスケジュールデータを取り出して、航空券予約センターと電話していたはずというこちらの主張を汲んで頂き、無事出国することができた。

現地ではアメリカカジノ産業に長く従事される方の業界内輪話など貴重なお話を伺ったり、
独立記念日前後の休日にあたっての消費性向変化などを現認、初めてBellagioに泊まることもでき、
とても充実して「さぁチェックアウトだ」と部屋を出ようとした所で、一足先に別ルートで帰国中の先輩から「大変なことになってるぞ!」と。

そう、当日私の帰国経路はラスベガス→サンフランシスコ→日本だったところで、あの痛ましい事故が起こってしまったのである。

20分程航空会社の現地事務所に連絡を取るが、なかなか電話が繋がらず、繋がったと思ったら休日だったこともあり、その時点では何も確認できていない状態とのこと。

サンフランシスコ空港のHPもアクセスが多すぎてパンク状態で、何も情報を得られないまま、まずはとにかくラスベガス空港に向かうことにした。

「海外出張にトラブルはつきもの、翌日に用事を入れてはいけない」と言われていたにもかかわらず、月曜日に目一杯予定を入れている自分としては、優先事項はとにかく月曜の朝には日本に帰ることという方針で、ラスベガス空港ユナイテッド航空のカウンターに向かい、担当してくれた地上係員と約2時間、各航空会社と連絡を取りながら対策を模索した。

サンフランシスコからの便を予定していた航空会社からは、翌日昼間ロス・アンゼルス発の便であれば席を確保できる旨伝えられたが、それでは間に合わない。
ひょっとしたらサンフランシスコ空港滑走路が間もなく再会するかもしれないとも言われたが、その時点では確定ではなく、また、サンフランシスコ出発時刻に間に合う便がラスベガスから出発できるのかも定かではなかった。

結局、別の航空会社で当日の深夜ロス・アンゼルスを出発し月曜日早朝に日本に到着する便があるということで、その時点で元々の航空会社の便はバックアップも含めてキャンセル、追加料金を支払って、確実に帰れる中で一番早い便を選択した。

結論からすると、もともと予約していたサンフランシスコ出発便は事故処理を終えて予定通り運行したらしい。
ひょっとすると追加料金無しで帰国することもできたかもしれないが、確実性を買ったということで、緊急事態対応としては納得行く結果に終わった。

いやしかし、変事の対応って、本当に難しい。
十分な情報を得てから行動できない時の優先順位付けが本当に大切だと感じた。

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プロフィール

金光 淳用

1996年3月 慶應義塾大学経済学部卒業 →應援指導部で得た単位が9割(?) 1996年4月 大手化学メーカー入社 →大阪の生活でつまらない駄洒落の快感を覚える →薬の原料を担いで亜細亜~欧州~米国廻り →5回行った印度でもお腹は壊さず 2000年2月 当社に入社 →半年間の修行で東北へ 2000年5月 取締役に就任 2004年11月 代表取締役社長に就任 2人の娘の不出来な父 ゴルフは・・・目指せ100切り!

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